觀光車的基本要求-觀光車培訓(xùn)

基本要求

觀光車設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合安全、舒適、環(huán)保、人性化、節(jié)約能源的要求。

觀光車設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足旅游者在旅行過程中各種合理、可能的需要。

觀光車設(shè)施設(shè)備應(yīng)成為方便服務(wù)人員為游客提供各種服務(wù)的載體。

技術(shù)要求

觀光車應(yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)剀囕v管理部門檢驗(yàn)合格。

車輛各總成和零部件安裝正確、齊全、完好，作用有效，符合GB/T 3798.1的規(guī)定。

應(yīng)保持運(yùn)營車輛技術(shù)狀況良好，車輛的維護(hù)和檢測應(yīng)符合GB 18344的規(guī)定。

車內(nèi)設(shè)施

導(dǎo)游設(shè)施

車身總長大于6米以上的觀光車車廂前部應(yīng)有專門的導(dǎo)游人員座椅和導(dǎo)游人員站立靠背墊和扶手等相應(yīng)的防摔滑安全設(shè)施。

有導(dǎo)游人員工作臺或區(qū)域，有專設(shè)空間擺放導(dǎo)游人員工作物品。

有便于導(dǎo)游人員使用的有線或無線音頻系統(tǒng)，車廂前后音調(diào)均衡。

宜配備視頻系統(tǒng)，音視頻設(shè)備使用靈敏有效，無噪音和雜音。

宜配備旅游目的地多媒體宣傳資料供播放使用。

行車設(shè)施

宜有衛(wèi)星導(dǎo)航設(shè)備和行車記錄儀。

宜有車載通訊調(diào)度設(shè)備。

服務(wù)設(shè)施

座椅牢固舒適，座椅靠背傾斜度和間距可調(diào)，符合QC/T 633的要求。

在車內(nèi)明顯位置固定駕駛員服務(wù)監(jiān)督卡，監(jiān)督卡標(biāo)注駕駛員姓名、工號和投訴電話等。

應(yīng)設(shè)有方便殘疾人使用的座位，設(shè)有專門的把手；有存放輪椅的區(qū)域和牢固設(shè)施；車門有可供殘疾人、殘疾車上下車的輔助設(shè)施。

車內(nèi)設(shè)嘔吐袋和常用急救物品。

應(yīng)備有廢棄物處理箱，宜固定密封。

安全設(shè)施

設(shè)安全門或緊急出口，且有明顯標(biāo)志。

密閉式車窗有逃生裝置和措施。

前排座椅應(yīng)配備安全帶，其它座椅宜配備安全帶。

游客門有防夾傷措施；自動開啟的車窗應(yīng)有防夾傷功能；自動開啟的車門能在自動措施失效時通過另外的裝置或措施開啟車門。

車上應(yīng)備有必要的對人、對車的緊急救援設(shè)備、警示牌和工具等。

應(yīng)配備適用的消防器材，并確保有效。

宜安裝防劫防盜裝置。

宜安裝車輛超時駕駛自動提醒或停止裝置。

車容車貌

車輛運(yùn)營標(biāo)志及有關(guān)證件齊全，擺貼位置正確。

車身整潔、完好且無明顯撞擊或擦痕；車窗玻璃齊全無破損；漆皮、鍍件光亮無損；輪胎無油污、泥土。

不放置雜物和易燃易爆危險(xiǎn)品。備件箱工具、備胎、備件齊全，擺放整潔有序。

發(fā)動機(jī)無油垢；發(fā)動機(jī)內(nèi)線路清潔，無損壞現(xiàn)象；水箱、電瓶等無塵土和積液。

車廂內(nèi)整潔衛(wèi)生，無浮土、無雜物、無異味。

車內(nèi)照明、窗體遮光等設(shè)施配備齊全，整潔美觀。

腳墊、窗簾、頭墊、靠墊、座套平整清潔，更換及時。

門窗啟動輕便，關(guān)閉嚴(yán)密，鎖止可靠，沒有異響。